Politique de remboursement et de changement de date

Dernière mise à jour : [16/12/2025]

1. Objet

Chez MEB Formations, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait. Voici les modalités pour un changement de date ou remboursement pour tous nos cours offerts sur notre site internet.

2. Procédure de changement de date

Les demandes de modification de date sont soumises aux conditions suivantes :

  • Plus de 15 jours avant le cours : 1 seul changement de date sans frais
  • Entre 10 et 14 jours avant le cours : frais de 10 $
  • Entre 4 et 9 jours avant de le cours : frais de 25$
  • Moins de 3 jours avant le cours : frais de 30$
  • À la date du cours ou après : aucune reprise possible.

3. Procédure d’annulation

Les demandes de remboursement sont soumises aux conditions suivantes :

  • Plus de 15 jours avant le cours : Sans frais ou un changement de date
  • Entre 10 et 14 jours avant le cours : frais retenu de 10 $ (pour les cours jeunesses virtuels : après la réception du manuel)
  • Entre 4 et 9 jours avant de le cours : frais retenu de 25$ (pour les cours jeunesses virtuels : après la réception du manuel)
  • Moins de 3 jours avant le cours : aucun remboursement ou reprise possible

4. Formation de secourisme et RCR Mixte (Hybride)

Volet en ligne

Les candidats inscrits à la formation mixte doivent avoir complété la partie en ligne avant de participer à la session en présentiel. La partie en ligne n’est pas remboursable (50% du prix du cours).

Si le délai maximum de 45 jours entre la fin du volet en ligne et la session pratique est dépassé, vous devrez vous réinscrire et refaire la partie en ligne à vos frais.

Volet pratique

Veuillez-vous référer à la procédure de changement de date ou de remboursement ci-haut.

5. Procédure à suivre

Pour demander un changement de date ou une annulation de cours, la demande doit être faites par courriel à info@mebformations.ca, aucune demande par téléphone ne sera acceptée. Vous devez indiquer les informations suivantes dans votre demande et joindre votre courriel de confirmation:

  • votre numéro de commande
  • votre courriel
  • la date du cours
  • le nom exact du cours
  • le nom complet de votre enfant

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après la demande, via le mode de paiement initial.

6.Contact

Pour toute question ou demande de retour :
MEB Formations
Site web : https://mebformations.ca
E-mail : info@mebformations.ca
Numéro de téléphone : 514-312-0198