FAQ - Questions fréquemment posées

Cours jeunesses de la Croix-Rouge

Quel est l’âge minimum et maximum pour suivre la formation de Gardiens avertis et Prêts à rester seuls de la Croix-Rouge?

Pour la formation gardiens avertis les élèves doivent avoir 11 ans et plus ou avoir complété leur 5e année du primaire pour pouvoir participer au cours. L’âge maximum recommandé est de 15 ans. Pour la formation Prêts à rester seuls, les élèves doivent avoir 9 ans et plus ou avoir complété leur 3e année du primaire. L’âge maximum recommandé est de 13 ans.

Mon enfant n’a pas reçu le manuel par la poste pour son cours virtuel, peut-il tout de même suivre la formation?

Vous recevrez le manuel par la poste via Poste Canada seulement 1 à 2 jours avant la formation car postons les manuels environ une semaine à l’avance pour s’assurer que les participants ne fassent pas d’activités ou lisent des pages du manuel avant le cours.

Votre enfant peut suivre la formation même si vous n’avez toujours pas reçu le manuel car le formateur affiche à l’écran les pages qui sont utilisées durant le cours. Si vous ne recevez pas le manuel à temps, nous vous suggérons de vérifier l’adresse que vous avez indiquée lors de l’inscription et de nous retourner un courriel à info@mebformations.ca nous pourrons vous envoyer le manuel numérisé.

Comment savoir si l’inscription de mon enfant a bien fonctionné?

Lorsqu’une inscription et le paiement sont complétés notre système d’inscription envoie 2 courriels de confirmation. Nous vous suggérons également de vérifier dans votre boîte des indésirables. Si vous n’avez pas reçu ces 2 courriels c’est que l’inscription n’a pas été complétée.

Est-ce que mes deux enfants peuvent suivre le cours virtuel sur le même écran?

Nous demandons que chaque participant ait son propre écran afin de bien participer à toutes les activités et permettre au formateur de s’assurer que chaque participant comprend et puisse mettre en application toutes les notions pratiques.

Si vous avez un problème technique, vous pouvez nous écrire nous expliquant brièvement la situation et en nous donnant les noms complets et adresses courriels des participants que nous transmettrons au formateur pour s’assurer que les participants reçoivent quand même leur certificat de réussite de la Croix-Rouge.

J’aimerais savoir s’il serait possible d’organiser le cours Prêts à rester seul et/ou Gardiens avertis à l’école de mon enfant?

Il nous fera plaisir d’organiser le cours à l’école de votre enfant. Nous vous suggérons de proposer le cours à la personne responsable des activités parascolaires ou de nous donner ses coordonnées ainsi que les dates des journées pédagogiques de votre enfant nous pourrons faire le suivi pour organiser le cours.

Mon enfant a terminé son cours et n’a pas encore reçu son certificat par courriel, que dois-je faire?

Le certificat est envoyé par la Croix-Rouge à l’adresse courriel utilisée lors de l’inscription environ 3 à 4 semaines après la fin du cours. Nous vous suggérons aussi de vérifier la boîte de vos indésirables.

Si vous ne recevez pas le courriel, nous vous invitons à nous retourner un courriel à : info@mebformations.ca avec le nom complet de votre enfant ainsi que la date du cours et nous allons ensuite faire une nouvelle demande.

À partir de quel âge puis-je laisser mon enfant seul à la maison?

Nous vous suggérons de vérifier les lois en vigueur dans votre province. Par exemple, au Québec, il n’existe aucun âge légal pour laisser son enfant seul à la maison. Il va de la maturité de l’enfant et surtout du bon jugement du parent.

Nous recommandons aux parents d’inscrire leur enfant au cours Prêts à rester seuls qui s’adresse aux jeunes de 9 à 13 ans, pour leur donner confiance et se sentir prêts à commencer graduellement à se garder seul à la maison.

J’ai de la difficulté à m’inscrire sur votre site internet, que dois-je faire?

Si le cours n’est pas complet, nous vous suggérons d’effacer votre historique de navigation et de vider votre mémoire cache ou de recommencer d’une navigation privée, ça devrait fonctionner.

Si ça ne fonctionne toujours pas, veuillez svp nous donner les informations requises par courriel à info@mebformations.ca et un numéro de téléphone pour vous rejoindre.

Est-ce les formations virtuelles sont aussi bénéfiques que celle en présentiels?

Le contenu enseigné dans les cours virtuels et en présentiels sont identiques. Nos formations virtuelles sont adaptées pour des jeunes de 9 à 15 ans pour leur permettre d’apprendre, de pratiquer et d’interagir avec les autres participants et le formateur. Les commentaires des participants et des parents sont très positifs. La formule de suivre la formation du confort de son foyer comporte beaucoup d’avantages pour plusieurs et est très populaire.

Pour quelle raison je dois donner l’adresse courriel personnelle de mon enfant lors de l’inscription d’un cours virtuel?

La Croix-Rouge demande une adresse courriel différente pour chaque participant. Le système ne peut malheureusement pas produire 2 certificats sous la même adresse courriel. Vous ne pouvez donc pas utiliser une adresse courriel qui est déjà enregistré avec un compte de la Croix Rouge, que ce soit pour vous ou un autre enfant, car ceci engendrait une erreur de nom dans le certificat.

J’ai reçu l’attestation de la croix rouge par courriel mais au mauvais nom. Est-ce que c’est possible de le faire changer?

Nous vous invitons à nous retourner par courriel à info@mebformations.ca une deuxième adresse courriel que nous pourrons utiliser pour créer un compte pour votre enfant. La Croix-Rouge demande une adresse courriel différente pour chaque participant. L’adresse courriel existe déjà sur le site de La Croix-Rouge.

Je suis un bénévole de la Croix-Rouge et je dois renouveler ma formation en secourisme d’urgence. Comment faire?

Étant donné que vous êtes bénévole, je vous invite à nous retourner votre bon de commande par courriel à info@mebformations.ca et nous allons ensuite vous envoyer un code promo pour que vous puissiez payer la portion bénévole seulement.

Est-ce que c’est possible d’organiser un cours de secourisme à nos employés?

Absolument! Un formateur de la Croix-Rouge peut se déplacer dans vos locaux si vous formez un groupe de 8 personnes et plus. Contactez-nous par courriel pour plus d’informations.